鏈家經(jīng)紀(jì)人化身“搬運(yùn)工” 保障居民生活物資“最后二百米”

最近，受疫情影響，很多人“被迫”停下匆忙的腳步開啟居家模式，城市生活“慢”了下來。作為疫情防控的第一線，社區(qū)各界人士紛紛投身戰(zhàn)“疫”一線，努力做好每個(gè)社區(qū)單元的居民服務(wù)保障工作，這之中也有一群自發(fā)前來幫忙的鏈家志愿者。

北京鏈家保利中央公園店是所在小區(qū)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)自取點(diǎn)，本輪疫情發(fā)生后，門店商圈經(jīng)理賈洪玉的團(tuán)隊(duì)也有了一份新的社區(qū)“工作”。除日常社區(qū)志愿者服務(wù)外，他們還把居民采購(gòu)的蔬菜瓜果等送貨上門，做好居民物資“最后二百米”的保障，讓社區(qū)的團(tuán)購(gòu)不停滯，居民沒有缺菜的恐慌。

分揀、整理、配送“最后二百米”物資保障

“四號(hào)樓2單元，六斤帶骨的五花肉、兩捆青菜、兩箱礦泉水；五號(hào)樓3單元，三斤豬腿肉、兩斤洋蔥、兩斤青椒……”

結(jié)束了一天的志愿者服務(wù)工作，賈洪玉又忙碌了起來，他還有另一份“工作”要去做，一單一單分配著當(dāng)天送到的蔬菜瓜果、米面糧油，甚至還有大的桶裝水，這些都是社區(qū)居民“團(tuán)來的”。分揀完畢后，要馬上安排同事們?nèi)ヅ渌汀?/p>

隨著北京疫情防控工作的深入，賈洪玉所在的保利中央公園店附近社區(qū)也有樓棟被管控。疫情突然“造訪”，有些人是被動(dòng)的，而有些人則是主動(dòng)響應(yīng)政策減少外出。賈洪玉帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)為門店覆蓋的多個(gè)小區(qū)進(jìn)行志愿者服務(wù)，也開始了一些運(yùn)送跑腿。

“社區(qū)團(tuán)購(gòu)自取點(diǎn)已經(jīng)持續(xù)好久了，一開始也不需要我們有什么服務(wù)，只是提供一個(gè)場(chǎng)所暫時(shí)存放一下。那時(shí)候社區(qū)居民基本都是自取，有一些大爺大媽腿腳不方便的，我們也愿意送上門，但這種情況并不多。最近越來越多的人減少了出門次數(shù)，選擇‘配送’的居民也成倍增長(zhǎng)，由原來的偶爾幾單增長(zhǎng)到十幾單，再到現(xiàn)在的一天幾十單�！辟Z洪玉說。

保利中央公園共有共1071戶，而賈洪玉所帶領(lǐng)的“運(yùn)輸小隊(duì)”目前能覆蓋半數(shù)左右�！叭藬�(shù)還在不斷增加，我們有個(gè)核心大群目前有400多位居民，其他群也會(huì)有采買需求，這幾天的運(yùn)量已經(jīng)有明顯增加了�！睋�(jù)賈洪玉介紹，之前下午五點(diǎn)半結(jié)束志愿者工作后，分揀、配送大概七點(diǎn)就能結(jié)束，現(xiàn)在可能要到晚上八點(diǎn)，有時(shí)候還會(huì)到晚上九點(diǎn)。

保利中央公園小區(qū)里，鏈家經(jīng)紀(jì)人為社區(qū)居民送物資到深夜

分揀歸類的一筆筆記錄，樓棟下、家門口的一個(gè)個(gè)蔬菜包，現(xiàn)在也成了賈洪玉團(tuán)隊(duì)每天工作的日常。

送錯(cuò)、丟失“自掏腰包”賠付服務(wù)居民有溫度

隨著居民采購(gòu)貨品逐漸增多，賈洪玉所在的門店也擴(kuò)出了一個(gè)大的“倉(cāng)庫(kù)區(qū)”，東西多了添置了新貨架，生鮮、肉類多了又添置了冰柜……一旦發(fā)生送錯(cuò)、丟失等問題，也承諾居民由自己進(jìn)行賠付�！半m然目前還沒有意外發(fā)生，但承諾是必須的，至少要讓大家安心才行�！�

“社區(qū)居民都是朋友，幫朋友的忙算不上難事�！弊鳛橘Z洪玉團(tuán)隊(duì)的一員，陳雪并沒有因?yàn)檫@份“額外工作”而感到有負(fù)擔(dān)，她認(rèn)為，自己就是社區(qū)的一份子，既然是這個(gè)大家庭的一員，幫忙也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)��！敖?jīng)紀(jì)人這份工作就是要熱心才吃得開，幫助更多的人，也讓我在工作中獲得了更多的快樂和成就感�！�

賈洪玉和他的團(tuán)隊(duì)是北京鏈家成為社區(qū)好鄰居的一個(gè)縮影，在他們平時(shí)的工作中，熱情幫助“鄰居”解決生活上的瑣事；而在疫情防控期間，則積極投入志愿者行列，參與門口值勤、核酸篩查、物資運(yùn)送、應(yīng)急服務(wù)等工作。

鏈家經(jīng)紀(jì)人協(xié)助社區(qū)工作人員打流調(diào)電話

賈洪玉在群里留下這樣一段話“雖然我們店應(yīng)防控要求暫時(shí)關(guān)店了，但是我們還沒有關(guān)團(tuán)，要讓每一位鄰居生活必需品有保障。”他們的付出，也得到了“鄰居”的認(rèn)可，贏得了社區(qū)上下的一致好評(píng)。

據(jù)悉，今年11月以來，北京鏈家共派出防疫志愿者1058人次，服務(wù)了106個(gè)社區(qū)和站點(diǎn)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過4288小時(shí)。