當家庭維修遇上數字化會擦出怎樣的火花
2017年維修服務行業(yè)需求分析城市維修服務需求情況
數字化從進入公眾視野開始，短短幾年的時間就已經改變了人們的生活。維修行業(yè)也趁著這股風，用數字化對行業(yè)進行加持，改變了國人的維修服務模式。2018年開始到家服務日漸被接受，維修行業(yè)進入高速發(fā)展階段，其市場的覆蓋面從一二線城市下沉到三四線城市。
時間倒回到四年前，維修服務行業(yè)騰飛的開始。我們以北京、上海、廣州、深圳一線城市為例，這些城市的維修需求始終保持領先地位。同時值得關注的是，三四線城市的需求總量也相比于幾年前有所增長。這個現象已經驗證，隨著市場需求增加的推動，互聯網維修方式在下沉的三四線城市也逐漸得到用戶的認可。
家庭維修也講品質維護和清洗是剛需
還是以北京為例，據2017年的維修數據統(tǒng)計，朝陽區(qū)和海淀區(qū)的維修是最多的。從整體房屋、家電、家具等家庭基礎維修的需求上來看，朝陽區(qū)維修需求遠超海淀區(qū)，這在一定程度上說明朝陽區(qū)的房層設施老化情況比海淀區(qū)嚴重，主要以馬桶維修、空調維修、下水道疏通服務等使用頻率較高的設施為主。海淀區(qū)維修占比較大的則是房屋電路問題。
目前管道疏通需求占比達最高，說明國民生活中發(fā)病率最高的是下水管道堵塞、門窗家具維修、馬桶修理�？梢钥闯鼍S修需求主要集中在人口分布較為集中、經濟發(fā)展程度高的地區(qū)，這部分地區(qū)人群較為注重家庭房屋品質。
智能家居新需求維修行業(yè)技術變革在即
一個顯而易見的現象，隨著房屋使用年限遞增，房屋基礎報修也持上升趨勢，普通住宅社區(qū)在使用8年后，報修率會逐步提高。其實差不多在住宅入住6年左右皆可以，應該考慮對房屋進行基礎維修養(yǎng)護工作。房屋在使用10-12年左右，會有翻新的需求。
除了家庭翻修，家庭清洗類產品也在高速增長，其中油煙機清洗業(yè)務最多，空調清洗緊隨其后。并且隨著科技的發(fā)展，智能產品迭代的浪潮，智能家具家電成為裝修、翻新、安裝行業(yè)的新寵，人們對于家庭生活品質升級的需求逐漸提升。
預計未來幾年，家電清洗、基礎養(yǎng)護、智能家庭升級改造這些用戶需求，將井噴式增漲，倒逼市場承接方技能服務提升，推動中國上門維修行業(yè)的品質升級浪潮。
在生活節(jié)奏越來越快的今天，沒有時間、沒有工具、沒有技術的消費者們更多喜歡便捷高效有售后保障的上門維修，一站式數字化家庭維修服務只會越來越受到市場的青睞，比如說啄木鳥家庭維修這個近幾年來迅速在家庭維修這個非標行業(yè)里崛起的龍頭企業(yè)。
啄木鳥家庭維修，啄木鳥始創(chuàng)于1995年，經26年發(fā)展，目前已有全國35家直營子公司。一站式數字化的家庭維修服務品牌，為廣大消費者提供家電維修、家電清洗、水電維修、管道疏通、防水補漏、墻面翻新等95個品類的家庭維修服務，服務覆蓋2200+縣級以上城市，擁有20萬+維修工程師，累計服務3000萬+家庭及企業(yè)用戶。啄木鳥的廣告語"正規(guī)家庭維修，就找啄木鳥"在總部重慶幾乎家喻戶曉，超級口號"除了感情不修，啥都修"也深入人心。啄木鳥家庭維修主動擁抱變化，勇于創(chuàng)新變革，將科技創(chuàng)新與品牌創(chuàng)新結合，2014年轉型為啄木鳥網絡科技有限公司，北京設立技術研發(fā)中心，在數字化家庭維修的道路上愈走愈堅定。創(chuàng)新打造服務在線化，用戶可視化、維修效率化，實現線上下單、系統(tǒng)派單、計價支付、服務評價、售后保修于一體的家庭維修體驗閉環(huán)。
